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　　红星老本局10月26日音书，日前，“酒店订单订后即焚功能引争议”话题登上热搜。据了解，用同程旅行小模范订酒店时，有一个“订后即焚”的选项，使用该功能可使“住后订单自动删除，保护诡秘不被表露”，此功能引起网友热议。

　　10月26日，同程旅行复兴红星老本局称，该功能缠绵初志是为了保护用户诡秘；关于网友的疑虑，将沟通是否要优化该功能。

　　有讼师告诉红星老本局，此功能虽可幸免消耗者个东说念主信息被犯罪窃取，但却在消耗者维权时增多了勤奋，消耗者在勾选此功能时应先保留相关凭据。

　　酒店订单“订后即焚”功能引争议

　　同程旅行小模范泄漏，“订后即焚”属于自选事业，用户取舍后，订单将会在用户奏效入住酒店后次日12点自动删除，届时用户将无法搜检订单的预订纪录；支付完成后，入住前订单的最新情状只可在订单笃定页搜检，不再发送微信和短信见知；含保障的订单需在入住次日12点前肯求理赔；企业会员返现订单删除后，将无法在订单笃定页领取返现。

（截图自同程旅行小模范）

　　红星老本局留神到，当今该事业仅通达在同程旅行微信小模范上使用，其App上无法使用。

　　关于该功能，一些消耗者产生质疑。广东的唐先生告诉红星老本局，若是取舍该功能后与酒店出现消耗纠纷，查不到订单纪录该怎么办呢？唐先生还提到，保护消耗者的诡秘应该是平台本人就该负的连累，“若是不选这个功能就不行保证我的诡秘不被表露吗？”

　　另一位消耗者告诉红星老本局：“删除与否是消耗者我方的权益，但若是佳耦一方思知说念另一方的轨迹和行踪，订单删除后就无法知说念，是以这方面就会引起争议。”

　　对此，同程旅行复兴红星老本局称，该功能缠绵初志是为了保护用户诡秘，用户可自行取舍开启或关闭，如后续与酒店有订单纠纷，用户手机上虽无订单泄漏，平台后台仍留存数据可协助不休。关于网友的其他疑虑，同程旅行暗示将把相关问题反馈给业务部门，看是否要优化该功能。

　　红星老本局留神到，除同程旅行外，也有其他OTA平台也成立了访佛的功能，如去哪儿网的“无痕预订”功能。去哪儿App泄漏，用户取舍该功能后，订单将被自动笼罩，支付奏效后订单情状也不再推送。

　　不外，消耗者不错找回订单。在使用该功能时，消耗者需自行成立“笼罩订单密码”，之后可通过该密码找回订单；离开订单页后，系统将再次笼罩该订单；若输入密码相当，系透彻一请示无笼罩订单；若健忘密码，将无法接续查询或使用该订单，去哪儿网不提供找回事业。

（截图自去哪儿App）

　　讼师：消耗者勾选前应保留相关凭据

　　陕西恒达讼师事务所高档结伙东说念主、知名公益讼师赵温煦告诉红星老本局，“订后即焚”功能其骨子是自动删除，让软件中订单行踪袪除，其上风在于不错灵验幸免用户被犯罪分子索求个东说念主信息，其瑕疵在于订单属于用户与平台、事业方成就协议关系的紧迫凭证，一朝删除，维权凭据丢失，不休纠纷时将濒临勤奋。

　　河南泽槿讼师事务所主任付建则称，在当下个东说念主信息表露事件频发的配景下，“订后即焚”为珍视诡秘保护的用户提供了一种取舍，不错幸免信息被无谓要的东说念主剖析。可是另一方面，在发生消耗纠纷时，消耗者难以径直通过手机端的订单信息来顾惜我方的正当权益。

　　赵温煦暗示，诚然用户不错向同程旅行后台索求数据，条件提供联系信息行为凭据，但后台的和谐义务、反馈时候以及讲授如何开具，齐成为用户维权法子的重要，这提醒用户在订单未删除之前便要截屏保留凭据，以便日后维权时使用。

　　付建则称，除了实时考虑平台客服，条件提供订单相关信息来撑合手维权，消耗者也要留存好发票、入住凭证、与商家协商的灌音等凭据，培植维权的奏服从。付建还提到，若平台不肯意提供订单的相关信息，用户不错向消耗者协会大致旅游监管部门投诉。

　　关于用户勾选“订后即焚”后，平台仍保留数据的问题，付建称，从当今来看，平台保留后台数据用于协助不休纠纷等情况是合理的。根据相关法律端正和行业常规，平台有连累保存一依期限内的交往纪录，以保障消耗者和商家的正当权益。不外，付建强调平台应当取舍合理本领技能顾惜数据信息储存安全，防护信息表露，历程合理期限后应当实时阵一火，不得将信息犯罪提供给第三方。

　　“‘订后即焚’也要保障合感性，比如提供规复功能、查阅功能，保证用户维权需求；关于一些附庸义务，也不错成立提醒功能，如用户购买相关保障事业，平台应实时见知用户愚弄理赔权2024欧洲杯官网入口，并和谐操作。”赵温煦说。